Vilkår og betingelser

Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender varer 4 dage om ugen: Vi afsender mandag til torsdag. Levering sker normalt næste hverdag. Ikke brofaste øer kan have 1-2 dages længere leveringstid (undtagelser i weekender og helligdage). Du vil samtidig blive tilmeldt vores nyhedsbrev, som du naturligvis kan afmelde når som helst.

Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.

OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse, der står på din postkasse, er den samme, som du har lavet din bestilling til. Du skal være opmærksom på, at hvis du skal kontakte os, skal det være senest klokken 12 hverdagen efter din aftalte leveringsdag, ellers bortfalder Ostehuset Rudkøbing eventuelle erstatningspligt.

Hvis vi modtager pakken retur, hører du naturligvis fra os.

Privatlivspolitik og sikkerhed

Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.

Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue, er det SSL krypteret, og derfor kan du være sikker på, at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.

Leveringsbetingelser

Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare.

Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord.

Pakker til udlandet kan være mere end 1-2 dage undervejs, og Ulvedal kan derfor ikke garantere, at pakken er fremme næste dag. Dette kan påvirke temperaturen i pakken og dermed også på de bestilte varer. Dette er dog sjældent et problem, da de fleste oste holder sig fint alligevel. Ulvedal kan ikke garantere, at kølekæden ikke brydes, og derfor overgår risikoen for varerne til dig som forbruger straks ved afsendelse fra Ulvedal! Ved bestilling til andre lande end Danmark accepterer du som forbruger ovenstående betingelser for levering til andre lande end Danmark! Pakker til udlandet sendes med GLS.

Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. Men her bortfalder eventuelle erstatningspligt ved ikke afhentet vare.

Reklamation, Skulle der være noget ved din bestilling, som ikke lever op til dine forventninger, bedes du kontakte vores kundeservice den første kommende hverdag inden kl. 12.00 på tlf: 42162299. Den almindelige reklamationsret efter Købeloven er gældende, men den er begrænset til varens naturlige holdbarhed. Er kassen eller dine varer beskadiget ved modtagelse, eller ønsker du at reklamere over en vare, bedes du straks kontakte os, samt sende os billeder af evt. Hurtigst muligt, og senest kl. 12.00 den efterfølgende hverdag. Vi foretager en individuel vurdering af varen og tager derefter kontakt til dig. Hvis den fejlbehæftede vare skal returneres (KUN efter aftale). Alle varer skal returneres forsvarligt, og kølevarer skal sendes i kølekasse med køleelement (som ved modtagelse), og nærmere aftale vedr. returnering/vognmand skal aftales direkte med Ostehuset Rudkøbing.

Fortrydelsesret. Ostehuset Rudkøbing yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger: For levnedsmidler og andre forbrugsvarer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 2. 1. For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen er der 14 dages fortrydelsesret. Ønsker du som køber at gøre brug af fortrydelsesretten (jf. forbrugeraftaleloven), skal dette aftales telefonisk med Butikken tlf: 42162299. Alle varer skal returneres forsvarligt, og kølevarer skal sendes i kølekasse med køleelement (som ved modtagelse). Fragt og returfragt refunderes ikke ved fortrydelse.

OBS! Ostehuset Rudkøbing modtager ikke returvarer uden forudgående aftale!

Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren.

Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem.

Betalingsbetingelser

Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto.

Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os.

Forbehold

Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.



Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.

Emballage:

Tørvarer: Leveres i papkasse. Kølevarer: Leveres i kølekasse med køleelement. Vi tager ikke noget for at pakke din ordre og heller ikke for emballagen. Emballagen er efterfølgende din ejendom og skal således ikke returneres. Emballagen er inkluderet i leveringsprisen, og der vil derfor ikke være nogen form for depositum eller lignende.

Når du lægger varer i kurven, reserverer vi varerne til dig. Hvis du ikke gennemfører din ordre og ikke er aktiv på siden i 30 minutter, vil varerne i din kurv blive frigivet til glæde for vores andre kunder.

Samtlige af vores oste bliver skåret for hånd, hvilket betyder, at angivelsen af vægt kun er cirka. Vi stræber efter, at alle oste leveres med præcis den ønskede vægt.

Hvis en vare skulle være udsolgt i butikken, vil du blive kontaktet og tilbudt enten en alternativ vare eller en justering af din ordre

Butik. Vi har fysisk butik. Østergade 64, 5900 Rudkøbing. Du kan derfor altid handle eller hente dine vare der. Åbningstider for afhentning på adressen er mandag til fredag 10-17 og lørdag 10-13 (undtagelser i Ferie eller helligdage)